1. Encomendas
Para efetuar uma encomenda na D’ALMA Store, o Cliente deve:
- Registar-se no site, fornecendo informações como morada, contacto telefónico e email;
- Preencher todos os dados solicitados no processo de checkout: morada de entrega e faturacão, forma de envio e de pagamento;
- Confirmar a encomenda ao selecionar a opção “Confirmar” após adicionar os produtos ao carrinho.
A conclusão do pedido implica a aceitação dos preços, descrições dos produtos e dos Termos e Condições em vigor.
A D’ALMA Store processa encomendas consoante a disponibilidade de stock. Em caso de rutura, o Cliente será informado com brevidade.
2. Entregas
As entregas são efetuadas pela D’ALMA Store ou por transportadoras parceiras. Os prazos estimados de entrega em Portugal Continental variam entre 1 a 3 dias úceis após confirmação do pagamento.
Caso o produto não esteja disponível, o Cliente será informado e poderá optar por um artigo alternativo ou pelo reembolso.
Se a entrega não se realizar por razões imputáveis ao Cliente, a D’ALMA Store reserva-se o direito de cobrar o valor dos portes e/ou reter o valor pago.
3. Pagamento
A encomenda apenas é expedida após boa receção do pagamento. Os métodos de pagamento aceites incluem:
- Cartão de crédito ou débito
- MB Way
- Referência Multibanco
- Klarna (pagamento em prestações)
4. Preços
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. Poderão aplicar-se encargos adicionais caso sejam solicitadas condições especiais de envio ou outros serviços personalizados.
5. Garantia
Todos os produtos vendidos na D’ALMA Store beneficiam de uma garantia de 2 anos, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, salvo indicação expressa em contrário.
6. Cancelamentos, Trocas e Devoluções
O Cliente pode cancelar a encomenda a qualquer momento antes da expedição e será reembolsado na totalidade.
Após a receção da encomenda, o Cliente pode exercer o seu direito de livre resolução no prazo de 14 dias, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
O pedido deve ser comunicado por email para info@dalmastore.pt, com declaração inequívoca. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contrário. No caso de pagamentos por Multibanco ou MB Way, será necessário indicar o IBAN.
O reembolso poderá ser retido até à receção dos produtos devolvidos e verificação do seu estado. O Cliente tem 14 dias, após comunicação da devolução, para proceder ao envio.
As despesas de devolução são da responsabilidade do Cliente. Não são aceites devoluções com portes a pagar ou contra reembolso.
Condições para aceitação da devolução:
- Produto sem sinais de uso, com embalagem original e etiquetas;
- Acompanhado de manuais e acessórios, se aplicável;
- Inclui a fatura correspondente.
Exceções:
Não se aceitam devoluções de artigos personalizados, feitos por encomenda ou cuja natureza não permita a devolução (ex. artigos de higiene pessoal).
7. Conferência de Entrega
Recomenda-se que o Cliente verifique o estado da encomenda no ato da entrega. Em caso de dano visível, deve recusar a encomenda ou indicar “SUJEITO A CONFERÊNCIA” na guia da transportadora.
8. Brindes e Campanhas
Artigos enviados como oferta ou brindes não são elegíveis para devolução ou reembolso.
9. Contactos
Para qualquer questão relacionada com trocas, devoluções ou entregas, contacte-nos para:
D’ALMA Store
info@dalmastore.pt
+351 917 638 022
Rua Dom João I, n.º 21, 4590-577 Paços de Ferreira, Portugal